{"id":40336,"date":"2021-09-02T08:52:13","date_gmt":"2021-09-02T08:52:13","guid":{"rendered":"https:\/\/suitehomes.eu\/politica-de-cancelamento\/"},"modified":"2025-06-17T14:23:22","modified_gmt":"2025-06-17T14:23:22","slug":"politica-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suitehomes.co\/pt-pt\/politica-de-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelamento"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E se um h\u00f3spede precisar de cancelar devido a uma emerg\u00eancia?<\/strong><br\/>Podemos ser capazes de emitir um reembolso caso o h\u00f3spede tenha de cancelar devido a uma emerg\u00eancia. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vis\u00e3o Geral <\/strong><br\/>Esta Pol\u00edtica de Circunst\u00e2ncias Atenuantes explica como s\u00e3o tratados os cancelamentos quando surgem eventos imprevistos, fora do seu controlo, ap\u00f3s a reserva, que tornam impratic\u00e1vel ou ilegal a realiza\u00e7\u00e3o da mesma. Esta pol\u00edtica aplica-se a reservas tanto para alojamentos como para experi\u00eancias.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando esta pol\u00edtica permite o cancelamento, ela prevalece e tem prioridade sobre a pol\u00edtica de cancelamento da reserva. Os h\u00f3spedes afetados por um evento abrangido por esta pol\u00edtica podem cancelar a sua reserva e receber, dependendo das circunst\u00e2ncias, um reembolso em dinheiro, cr\u00e9dito para viagens e\/ou outra compensa\u00e7\u00e3o. Os anfitri\u00f5es afetados por um evento abrangido por esta pol\u00edtica podem cancelar sem consequ\u00eancias negativas, mas, dependendo das circunst\u00e2ncias, os seus calend\u00e1rios podem ser bloqueados para as datas da reserva cancelada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quais eventos est\u00e3o abrangidos<\/strong><br\/>Esta Pol\u00edtica utiliza o termo \u201cEvento\u201d para se referir \u00e0s seguintes situa\u00e7\u00f5es que ocorrem ap\u00f3s a reserva, que eram imprevis\u00edveis no momento da reserva, e que impedem ou pro\u00edbem legalmente a realiza\u00e7\u00e3o da mesma.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Altera\u00e7\u00f5es aos requisitos governamentais de viagem. Altera\u00e7\u00f5es inesperadas aos requisitos de visto ou passaporte impostas por uma entidade governamental que impedem a viagem ao destino. Isto n\u00e3o inclui documentos de viagem perdidos ou expirados, nem outras circunst\u00e2ncias pessoais relacionadas com a autoriza\u00e7\u00e3o de viagem do h\u00f3spede.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Emerg\u00eancias e epidemias declaradas. Emerg\u00eancias locais ou nacionais declaradas pelo governo, epidemias, pandemias e situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia de sa\u00fade p\u00fablica. Isto n\u00e3o inclui doen\u00e7as que s\u00e3o end\u00e9micas ou comuns numa determinada \u00e1rea \u2014 por exemplo, mal\u00e1ria na Tail\u00e2ndia ou dengue no Havai.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Restri\u00e7\u00f5es governamentais de viagem. Restri\u00e7\u00f5es de viagem impostas por uma entidade governamental que impedem ou pro\u00edbem viajar para, permanecer em, ou regressar do local do alojamento. Isto n\u00e3o inclui alertas de viagem n\u00e3o vinculativos nem orienta\u00e7\u00f5es governamentais semelhantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A\u00e7\u00f5es militares e outras hostilidades. Atos de guerra, hostilidades, invas\u00f5es, guerra civil, terrorismo, explos\u00f5es, bombardeamentos, rebeli\u00f5es, motins, insurrei\u00e7\u00e3o, dist\u00farbios civis e agita\u00e7\u00e3o civil.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desastres naturais. Desastres naturais, for\u00e7as da natureza, cortes em larga escala de servi\u00e7os essenciais, erup\u00e7\u00f5es vulc\u00e2nicas, tsunamis e outros eventos meteorol\u00f3gicos severos e fora do comum. Isto n\u00e3o inclui condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas ou naturais que sejam suficientemente comuns para serem previs\u00edveis nessa localiza\u00e7\u00e3o \u2014 por exemplo, furac\u00f5es que ocorrem durante a \u00e9poca de furac\u00f5es na Florida.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que n\u00e3o est\u00e1 abrangido<\/strong><br\/>Tudo o resto. Esta pol\u00edtica permite cancelamentos apenas para os eventos descritos acima. Tudo o resto est\u00e1 exclu\u00eddo. Exemplos de situa\u00e7\u00f5es em que esta Pol\u00edtica n\u00e3o permite cancelamentos incluem: doen\u00e7a, enfermidade ou les\u00e3o inesperadas; obriga\u00e7\u00f5es governamentais como j\u00fari, comparecimento em tribunal ou servi\u00e7o militar; avisos de viagem ou outras orienta\u00e7\u00f5es governamentais (que n\u00e3o constituam uma proibi\u00e7\u00e3o ou restri\u00e7\u00e3o de viagem); cancelamento ou reagendamento de um evento para o qual a reserva foi feita; e perturba\u00e7\u00f5es nos transportes n\u00e3o relacionadas com um Evento abrangido, como encerramentos de estradas, bem como cancelamentos de voos, comboios, autocarros e ferry. Se cancelar uma reserva nestes casos, o valor reembolsado ser\u00e1 determinado pela pol\u00edtica de cancelamento aplic\u00e1vel \u00e0 reserva.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que fazer a seguir<\/strong><br\/>Se o notificarmos ou publicarmos informa\u00e7\u00f5es confirmando que esta Pol\u00edtica se aplica \u00e0 sua reserva, por favor siga as instru\u00e7\u00f5es de cancelamento que lhe fornecermos. Quando o notificarmos ou publicarmos informa\u00e7\u00f5es sobre a aplica\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica, dever\u00e1 ter a op\u00e7\u00e3o de cancelar ao abrigo desta Pol\u00edtica, acedendo \u00e0 sua p\u00e1gina de Viagens e cancelando a reserva afetada. Se acreditar que esta Pol\u00edtica se aplica \u00e0 sua reserva, mas n\u00e3o tenha recebido notifica\u00e7\u00e3o nem tenha sido publicada informa\u00e7\u00e3o sobre o Evento, por favor contacte-nos para cancelar a sua reserva. Em todos os casos, dever\u00e1 estar preparado para fornecer documenta\u00e7\u00e3o que comprove como o Evento o afetou a si ou \u00e0 sua reserva.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver alguma quest\u00e3o, por favor contacte-nos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outras informa\u00e7\u00f5es importantes<br\/>Esta Pol\u00edtica aplica-se a todas as reservas com data de check-in igual ou posterior \u00e0 data de vig\u00eancia.e. Esta Pol\u00edtica n\u00e3o se aplica a reservas Luxe, que est\u00e3o sujeitas a uma Pol\u00edtica de Reembolso para H\u00f3spedes Luxe separada.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quanto tempo demora a receber um reembolso?<\/strong><br\/>Enviamos os reembolsos imediatamente ap\u00f3s o cancelamento e normalmente aparecem na sua conta entre 3 a 5 dias, mas por vezes pode demorar at\u00e9 15 dias a refletir no m\u00e9todo de pagamento original. Em alguns pa\u00edses, como o Brasil e a \u00cdndia, o reembolso pode demorar at\u00e9 2 meses a ser processado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E se eu n\u00e3o tiver a certeza qual \u00e9 a pol\u00edtica de cancelamento da minha reserva ou se a pol\u00edtica n\u00e3o estiver indicada aqui?<\/strong><br\/>Por vezes, permitimos que os anfitri\u00f5es experimentem novas pol\u00edticas que estamos a testar.<br\/><br\/><br\/> Consulte sempre os detalhes da sua reserva \u2014 onde pode aceder \u00e0 pol\u00edtica de cancelamento que se aplica \u00e0 sua estadia espec\u00edfica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E se um h\u00f3spede precisar de cancelar devido a uma emerg\u00eancia?Podemos ser capazes de emitir um reembolso caso o h\u00f3spede tenha de cancelar devido a uma emerg\u00eancia. 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